疫情就是命令，防控就是責(zé)任。華東工控堅持把疫情防控和客戶服務(wù)工作作為當(dāng)前首要任務(wù)，制定特殊時期的各項工作計劃和安排，采用線上線下多種方式，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除了部分員工在公司閉環(huán)管理生產(chǎn)，大多數(shù)員工開啟居家辦公模式。

為了在疫情期間更好的服務(wù)客戶，在居家辦公的過程中積極幫助客戶解決問題， 11月5日，由華東工控組織的售前與銷售員協(xié)同交流會在線上舉行。會議由公司售前工程師、各銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、商務(wù)及高層領(lǐng)導(dǎo)共同參與。

會議由公司副總經(jīng)理杜少雄主持，他強調(diào)，堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，防疫不松懈，服務(wù)不斷檔。并從售前的角度出發(fā)，強調(diào)了這個崗位的重要性，售前工程師是技術(shù)工程師，但他們的職責(zé)并不是只搞技術(shù)，而是為銷售過程提供技術(shù)支持和服務(wù)，把握客戶需求的同時、幫助客戶設(shè)計更完善方案，有了售前的支持，會使銷售員和客戶溝通更順暢，并為客戶提供更多的增值服務(wù)。

會議中，各營銷組代表成員紛紛發(fā)言，肯定了自己日常相互配合的售前工程師的工作，他們給予了信心和底氣，在滿足了客戶要求的同時，更高效的完成了項目的合作，在疫情期間要積極和客戶溝通聯(lián)系，如有技術(shù)方面相關(guān)問題，為客戶量身打造合適的方案。各位售前工程師也都表達(dá)了自己的觀點，肯定了銷售經(jīng)理們的銷售技巧和熱情，也提出了相互配合中存在的不足，在今后的工作中，會本著售前和銷售之間的雙鏈運作關(guān)系，服務(wù)更多的客戶。

會后，公司高層管理張總、孫總、朱總紛紛做了總結(jié)。在疫情防控形勢嚴(yán)峻的情況下，要積極向客戶提供必要的線上線下支持，更要針對性、有效性的解客戶燃眉之急。當(dāng)然也指出，售前和銷售經(jīng)理的關(guān)系密不可分，要共同信任，相互配合服務(wù)好客戶。同時也提出來要求，成熟的售前可以起到銷售的作用，銷售也可以跟客戶談技術(shù)和發(fā)展趨勢，我們都要邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)，更好的為客戶提供各項服務(wù)。

最后，杜總再次強調(diào)，我們要和客戶不間斷溝通，不間斷履責(zé)，做好隨時為客戶服務(wù)的準(zhǔn)備。并且講解了華東工控部分行業(yè)業(yè)績表，通過行業(yè)的案例再次肯定了大家對公司的發(fā)展做出的共同努力，公司也會根據(jù)發(fā)展的需要，給員工提供充分的提升空間和個人職業(yè)規(guī)劃，大家齊心協(xié)力，努力開創(chuàng)公司的新局面！